跨境刷卡,交易失敗,怎麼辦? 處理方式QA

 

目錄索引

Q 海外發行的信用卡,牧田官網可以用嗎?

Q 海外發行的信用卡,牧田官網使用,有特別的規範嗎?

Q 什麼是3D驗證功能?

Q 除了信用卡付款,海外訂購還有哪些付款方式?

Q 刷卡一直顯示付款失敗,怎麼辦?

Q 線上付款失敗,該怎麼再次操作付款?

Q 如果要改變付款方式,需要重新成立訂單嗎?

Q 我的會員帳號,是什麼? 
Q 忘記密碼,怎麼辦?

 


Q 海外發行的信用卡,牧田官網可以用嗎?
A:可以的。牧田官網支援海外發行之信用卡付款,卡種包括VISA、MASTER、JCB。(不包含AE美國運通卡)

Q 海外發行的信用卡,牧田官網使用,有特別的規範嗎?
A:有的喔。為保障跨國信用卡交易安全,具備3D認證功能的信用卡,方能順利交易。
請使用具備此功能的卡片付款。如不知是否具備3D認證功能,可洽詢發卡銀行確認。


Q 什麼是3D驗證功能?
A:3D 驗證是由 EMVCo 機構制定線上交易身份認證協議,用於識別及驗證持卡人的CNP(無卡)交易,提升安全交易、降低盜刷事件,進而提升使用者體驗。
詳細解說請參閱連結

Q 除了信用卡付款,海外訂購還有哪些付款方式?
A:海外訂購,除了信用卡付款,亦接受Paypal支付。


Q 刷卡一直顯示付款失敗,怎麼辦?
A: 線上刷卡失敗,大部分都是下列的原因,請逐一仔細檢視確認:

(1)卡號填寫錯誤(以原訂單付款連結重新填寫,錯誤代碼#920)

(2)餘額不足、卡片過期等等(請向發卡銀行洽詢,錯誤代碼#51/#54)

(3)3D驗證未通過(錯誤代碼#922/#935)。海外刷卡須完成3D驗證才能授權支付,若失敗原因顯示為3D驗證失敗,請洽詢卡銀行是否支援3D驗證機制,或改用其他張信用卡進行支付。

(4)使用的信用卡,未具備3D驗證的安全交易功能。(錯誤代碼#931)

(5)授權中心系統故障(錯誤代碼#96)、連線SSL主機失敗(錯誤代碼#921)。


Q 線上付款失敗,該怎麼再次操作付款?
A線上付款失敗,請您在#會員登入#狀態下,查詢已成立訂單,此頁面有原始付款連結,可再次操作線上付款。


Q 如果要改變付款方式,需要重新成立訂單嗎?
A 需要重新成立訂單,才能重新選擇變更付款方式。。


Q 我的會員帳號,是什麼? 
A 訂購流程填寫的Email,即是您在牧田MU10官網的會員帳號。

 
Q 忘記密碼,怎麼辦?
A登入會員頁面,按下忘記密碼功能,系統即會導引您重置新密碼。

 

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