牧田MU10官網 訂購方式  

常見問題 QA

 

Q 牧田MU10官網購物下單,要先加入會員嗎?
A 牧田MU10官網支援直接下單,不強制要求先註冊會員。訂單成立後,訂購人資料自動存於會員資料庫。

 

Q 牧田MU10官網下單,要填寫那些資料?
A 下單訂購時,我們會需要訂購人的基本資料如下:
(1)電子郵件信箱 (訂單通知皆以此Email聯繫)
(2)訂購人姓名&聯絡電話。
(3)收件人配送資料。
相關付款金融資料,皆串聯至第三方支付商,牧田MU10並無存取。

 

Q 我的會員帳號,是什麼? 
A 訂購流程填寫的Email,即是您在牧田MU10官網的會員帳號。

 

Q 牧田官網訂購商品,可以怎麼付款?
A 我們支援下列付款方式:
(1)信用卡(國內外卡皆可,AE卡恕無接受)
(2)線上轉帳(虛擬ATM)
(3)實體ATM轉帳(轉帳完成須請回報帳號末五碼)
(4)貨到收款

 

Q 已成立訂單,如果有缺貨或是臨時狀況,牧田MU10會如何跟我聯絡?
A相關訂單問題,牧田MU10會以Email,聯繫通知客戶。請保持定期收信的好習慣喔。

 

Q 已下單完成,會收到確認通知嗎?
A訂單完成,系統會以Email方式,發給您訂單確認通知。

 

Q 線上刷卡完成,會收到確認通知嗎?
A線上刷卡完成(或失敗),第三方支付商會以Email方式,發送通知信。

 

Q 訂單出貨時,會收到出貨通知嗎?
A訂單出貨,系統會以Email方式,發送出貨通知。

 

Q 我都沒收到通知信,怎麼辦?
A請您查詢電子郵件的收件夾,系統通知信有時候會被歸類到廣告信件夾。建議您將系統通知信,移置到常用收件夾。
若都找不到通知信,請檢查Email資料是否填寫錯誤,或留言客服協助。

 

Q 線上付款失敗,該怎麼再次操作付款?
A線上付款失敗,請您在會員登入狀態下,查詢已成立訂單,此頁面有原始付款連結,可再次操作線上付款。

 

Q 已完成下單,如何查看我的訂單進度?
A請您在官網登入會員,查詢已成立訂單,此頁面即有最新訂單狀態顯示。

 

Q 用FB帳號,登入會員失敗,該怎麼辦?
A若FB帳號無法串連登入會員,請在官網直接登入會員即可,帳號即為您註冊FB使用的Email帳號。

 

Q 忘記密碼,怎麼辦?
A登入會員頁面,按下忘記密碼功能,系統即會導引您重置新密碼。

 

Q 訂購商品寄到海外國家,怎麼訂?
A寄往海外國家,請務必在海外代寄專區下單。非海外專區內商品,為不支援海外配送。

 

Q 刷卡一直顯示付款失敗,怎麼辦?
A線上刷卡失敗原因大致如下,請逐一檢視確認:
(1)卡號填寫錯誤(以原訂單付款連結重新填寫)
(2)餘額不足、卡片過期等等(請向發卡銀行洽詢)
(3)3D驗證未通過。海外刷卡須完成3D驗證才能授權支付,若失敗原因顯示為3D驗證失敗,請洽詢卡銀行是否支援3D驗證機制,或改用其他張信用卡進行支付。

 

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