滴雞精寄海外國家 ，常見問題 Q&A
https://www.mu10.com.tw/blogs/news/86260
跨境刷卡，交易失敗，怎麼辦? 處理方式QA
https://www.mu10.com.tw/blogs/news/86302
牧田MU10官網 訂購方式
常見問題 QA
Q 牧田MU10官網購物下單，要先加入會員嗎?
A 牧田MU10官網支援直接下單，不強制要求先註冊會員。訂單成立後，訂購人資料自動存於會員資料庫。
Q 牧田MU10官網下單，要填寫那些資料?
A 下單訂購時，我們會需要訂購人的基本資料如下:
(1)電子郵件信箱 (訂單通知皆以此Email聯繫)
(2)訂購人姓名&聯絡電話。
(3)收件人配送資料。
相關付款金融資料，皆串聯至第三方支付商，牧田MU10並無存取。
Q 我的會員帳號，是什麼?
A 訂購流程填寫的Email，即是您在牧田ＭＵ１０官網的會員帳號。
Q 牧田官網訂購商品，可以怎麼付款?
A 我們支援下列付款方式:
(1)信用卡(國內外卡皆可，AE卡恕無接受)
(2)線上轉帳(虛擬ATM)
(3)實體ATM轉帳(轉帳完成須請回報帳號末五碼)
(4)貨到收款
**代寄海外訂單，恕僅接受信用卡付款。**
Q 已成立訂單，如果有缺貨或是臨時狀況，牧田MU10會如何跟我聯絡?
Ａ相關訂單問題，牧田ＭＵ10會以Email，聯繫通知客戶。請保持定期收信的好習慣喔。
Q 已下單完成，會收到確認通知嗎?
Ａ訂單完成，系統會以Email方式，發給您訂單確認通知。
Q 線上刷卡完成，會收到確認通知嗎?
Ａ線上刷卡完成（或失敗），由第三方支付商會發送通知。
Q 訂單出貨時，會收到出貨通知嗎?
Ａ訂單出貨，系統會以Email方式，發送出貨通知。
Q 我都沒收到通知信，怎麼辦?
Ａ請您查詢電子郵件的收件夾，系統通知信有時候會被歸類到廣告信件夾。建議您將系統通知信，移置到常用收件夾。
若都找不到通知信，請檢查Email資料是否填寫錯誤，或留言客服協助。
Q 線上付款失敗，該怎麼再次操作付款?
Ａ線上付款失敗，請您在會員登入狀態下，查詢已成立訂單，此頁面有原始付款連結，可再次操作線上付款。
Q 已完成下單，如何查看我的訂單進度?
Ａ請您在官網登入會員，查詢已成立訂單，此頁面即有最新訂單狀態顯示。
Q 用FB帳號，登入會員失敗，該怎麼辦?
Ａ若ＦＢ帳號無法串連登入會員，請在官網直接登入會員即可，帳號即為您註冊FB使用的Email帳號。
Q 忘記密碼，怎麼辦?
Ａ登入會員頁面，按下忘記密碼功能，系統即會導引您重置新密碼。
Q 訂購商品寄到海外國家，怎麼訂?
Ａ寄往海外國家，請務必在海外代寄專區下單。非海外專區內商品，為不支援海外配送。
Q 刷卡一直顯示付款失敗，怎麼辦?
Ａ線上刷卡失敗原因大致如下，請逐一檢視確認：
(1)卡號填寫錯誤(以原訂單付款連結重新填寫）
(2)餘額不足、卡片過期等等(請向發卡銀行洽詢)
(3)３Ｄ驗證未通過。牧田官網刷卡須完成３Ｄ驗證才能授權支付，若失敗原因顯示為３Ｄ驗證失敗，請洽詢卡銀行是否支援３Ｄ驗證機制，或改用其他張信用卡進行支付。
(4)使用的信用卡，未具備3D驗證的安全交易功能。
(5)授權中心系統故障(錯誤代碼#96)、連線SSL主機失敗。
Q 購買發票怎麼開立?
Ａ 官網購物發票皆以電子發票開立，以會員帳號登記之Email，發出開立通知，若發票中獎，系統會以相同Email發送中獎通知領獎。請留意Email各'個收信夾郵件。
選擇發票開立統編者，電子發票以帳號登記之Email發送通知，有統編之發票，以附件發票電子檔供客戶自行列印使用。統編發票一經開立，恕無法修改重開。
電子發票開立平台:綠界科技
開立公司名稱: 大有謙田有限公司
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